在电脑办公的普及无纸办公开始，很多企业就在使用ex表格整理客户的数据，每天由销售人员汇总给销售助理，销售助理再进行汇总汇报。在逐步的发展中，蕴育出了CRM客户管理系统。在两者对比间会有人说传统表格不如CRM，为什么会有这种说法?这种说法正确吗?今天我们就从两者的使用和区别来分析。　　1. 客户信息保密性　　客户数据对于企业来说是十分重要的数据，ex表格的存储方式容易丢失且会被复制。如果员工离职，不愿意正常的客户交接，可能会带走表格资源造成企业的损失。如果使用CRM，除了数据保存在线上不容易损坏，还可以设置客户权限，让销售只能看到自己的客户信息，并且在员工离职时可以操作转交客户给他人进行处理，保护企业的客户信息。　　因此从保密性开说，CRM客户管理系统更胜一筹。　　2. 跟进记录的留存　　ex表格由于数据不好整理，所以对于和客户的沟通可能就一两笔带过。但是在CRM客户管理系统中，销售可以截图对话记录或将对话信息复制到跟进记录中，不会遗漏与客户沟通的重要信息。　　从跟进记录的角度来看，CRM系统的便捷性更胜一筹。　　3. 消息提醒　　对于下次联络的约定，ex表格最多只能在表格中记录时间，还得自己定闹钟来提醒自己和客户联系;在CRM客户管理系统中，可以自己设置下次约定的联系时间，到了时间系统会根据绑定的手机、邮箱或企业微信、钉钉等渠道进行通知，避免错过与客户约定的联络时间。　　从以上三点来说CRM系统确实比表格管理客户更称一筹，如果您还在使用传统的表格统计客户数据，建议您可以了解一下CRM系统，使客户管理的工作更加高效、便捷。当然如果您想了解更多的CRM咨询可以点击我们的在线客服按钮了解更多~

　　CRM客户管理系统对于企业来说已经是一个十分熟悉的系统了，已经使用过CRM客户管系统的企业或者还在拟定引入CRM系统的企业都会考虑是否需要购买源码的CRM。那么源码CRM客户管理系统有必要买吗?我们从以下几点开分析企业情况，来具体考虑企业是否有必要购买源码CRM。　　1. 使用人数　　使用人数决定了CRM数据量，如果人数在10人以下可以考虑公有云的CRM，人数较少购买源码可能会比较浪费如果使用人数较多，则可以考虑购买源码。　　2. 是否开发　　企业由于行业或者企业自身的特殊性，对于有的功能需要做定制开发，有定制开发需求的企业或者企业自身有技术人员，可以考虑购买源码CRM，这样对于企业策略调整或销售策略的调整都可以及时的调整CRM功能来满足企业需求。　　3. 数据安全　　如果对于企业数据的安全要求高，都要求本地的局域网，就可以购买源码版本。　　4. 预算　　CRM源码相较于公有云，价格有几十倍的差距，企业在购买时，可以根据预算决定是否购买源码CRM。　　除了以上的几点，企业还有其他的考虑也可以联系我们的在线客服咨询更多，欢迎来了解~

　　大家所熟知的CRM客户管理系统一般是用来管理客户，而CRM客户管理系统中的“产品”和客户管理并不搭边，它在CRM系统中如何使用?在实际销售场景中一般又是怎么运用呢?　　一、 “产品”是如何使用的?　　CRM系统的产品主要是上传企业的一些产品信息，例如产品的分类、产品名称、零售价、产品图片等等。在我们的销售同事查看企业产品及报价时，可以在产品页面中一目了然，不用查询大量的报价表。　　二、 “产品”是如何运用的?　　1. 销售的报价可以通过系统查看，当我们的产品价格有所调整，管理员只需要调整产品报价，销售根据系统搜索直接看到最新报价，避免因消息差造成客户购买价格和企业定价有所差异从而造成的不必要损失。　　2. 销售可以更全面的了解企业的所有产品信息。　　3. 签订合同时，可以绑定产品信息，后期在售后维护中，售后客服可以通过产品信息直接定位到客户想要咨询的问题所属产品。　　根据企业所处的行业不同，对于产品的使用或许会有些许的差异，如果想了解本行业的CRM系统功能应该如何使用，可以联系我们的客服进行咨询。

　　KIP绩效考核是企业绩效考核的方法之一，在多数的CRM系统中并没有被应用。CRM系统中的KPI功能真的无用吗?小编并不这么认为，只是大多数的企业对于CRM系统的KPI并不了解，不知道应该如何应用，本篇文章就带大家来了解这个被忽略的“大功能”。　　一、 KIP在CRM系统中的作用　　KPI作为绩效考核方法之一，与CRM系统的融合，不仅可以使销售在跟进客户的同时，及时了解自己本月或年度的KPI完成情况，还可以让管理者只需要查看数据报表就可以了解到本月的销售情况。　　二、 CRM系统中的KPI功能如何应用?　　1. 设定不同类型KPI　　可以从跟进客户数量、成交客户数量、签订合同数量、合同金额、收款金额等多个维度进行KPI类型设置。　　2. 设置指标期限　　目前FeelCRM可以按照月份或者年度进行KPI目标设置。　　3. 设置KPI目标　　可以设置个人和部门两种KPI目标，企业可以根据实际的销售情况进行设置。　　4. 数据分析　　对应的KPI完成或未完成都会生成统计表，企业管理人员可以直接在数据统计中进行数据的统一查看和了解。　　KPI对于企业十分重要，对于CRM系统也十分重要。对于企业来说不可或缺的CRM系统功能还有哪些呢?可以联系我们的在线客服咨询更多，欢迎来了解!

　　大家所熟知的CRM客户管理系统一般是用来管理客户，而CRM客户管理系统中的“产品”和客户管理并不搭边，它在CRM系统中如何使用?在实际销售场景中一般又是怎么运用呢?　　一、 “产品”是如何使用的?　　CRM系统的产品主要是上传企业的一些产品信息，例如产品的分类、产品名称、零售价、产品图片等等。在我们的销售同事查看企业产品及报价时，可以在产品页面中一目了然，不用查询大量的报价表。　　二、 “产品”是如何运用的?　　1. 销售的报价可以通过系统查看，当我们的产品价格有所调整，管理员只需要调整产品报价，销售根据系统搜索直接看到最新报价，避免因消息差造成客户购买价格和企业定价有所差异从而造成的不必要损失。　　2. 销售可以更全面的了解企业的所有产品信息。　　3. 签订合同时，可以绑定产品信息，后期在售后维护中，售后客服可以通过产品信息直接定位到客户想要咨询的问题所属产品。　　根据企业所处的行业不同，对于产品的使用或许会有些许的差异，如果想了解本行业的CRM系统功能应该如何使用，可以联系我们的客服进行咨询。

　　常常有人调侃买东西只买贵的不买对的，在购买CRM系统时，也会有人禁不住的好奇CRM是不是越贵的就越好呢?企业采购时应该如何选择适合自己的CRM系统呢?　　 　　1. CRM系统越贵越好吗?　　CRM系统并不是越贵越好的，影响系统价格一般是开发语言、供应商品牌、企业运营成本、售后服务几方面凑成，根据开发的语言、购买的套餐不同，价格是有所差异的，所以购买CRM系统时，应该选择适合企业的，而不是只买贵不买对。　　2. 企业如何采购适合自己的CRM系统?　　企业选择适合自己的CRM系统应该从多个方面来考虑，例如部署方式、开发语言、售后服务情况、数据安全、使用人数、预算价格、渠道对接等。　　FeelCRM支持工单、在线客服、呼叫中心等多渠道接入，可以实现一站式客户服务;部署模式可以选择公有云、私有云、私有部署、源码部署多种方式，企业可以根据企业的需求进行选择。　　想了解更多关于CRM系统的信息可以联系我们的在线客服了解更多哦~

　　企业在想要引进CRM软件时，最多的考虑就是不知道如何将软件应用在自己的行业流程中，本篇文章小编就带大家了解一些CRM软件一般是如何应用在企业的销售流程中的。　　1. 线索的录入　　当客户来的时候，我们可以将客户当作一条线索，在CRM系统中录入客户的关键信息，例如手机号、姓名、需求等信息。录入的线索表单我们可以根据企业的实际需求在设置中自定义的设置适合自己企业的表单。　　　　2. 线索转客户　　当客户的意向较为强烈时，可以将线索转为客户，当线索转为客户时，可以根据实际情况创建为新客户或者绑定已存在的客户。更方便的管理我们的销售线索。　　　　3. 客户的跟进　　客户的跟进可以要求商务进行跟进记录的填写，每一次的沟通内容以及下次沟通的预约提醒，都可以提高我们的销售积极度，有效的提高成单率。　　4. 客户成交　　客户成交后，我们的合同签订录入、收款、发票，都可以在系统中记录，这样在后期查看客户时就可以将客户曾经购买情况、付款情况、发票开具的情况一目了然，不用查阅大量的聊天记录或其他记录来查询具体的客户情况。　　5. 售后服务　　有了前面的铺垫，售后服务可以做到无缝衔接，售后人员根据跟进记录、合同、付款、发票等信息可以对客户情况在接触时就已经十分了解，不会给客户突兀的不了解感觉。　　以上是CRM的基础流程在企业销售过程中的体现，当然，根据企业的类型不同，使用的方式方法会略有不同。　　如果您了解您的企业应该如何应用CRM系统可以联系我们的在线客服进行咨询~

　　CRM系统的作用是将客户从线索 - 跟进 - 成交 - 售后四个部分串联的系统，当客户成交时，我们的销售会通过CRM在线录入合同，录入后根据审核规则需要指定人员进行审核后才算录入成功，那这个功能在实际应用中是必要的吗?　　小编认为是合同审核是必要的，一般企业合同的上传通常都需要以下几个流程。　　1. 法务的审查　　对于一些合同的细节条款，商务可能无法精确把控，这个时候就需要我们的的法务进行合同的审核，避免合同出现不必要的疏漏条款。　　2. 财务的审查　　合同中一般会标注合同金额及开具发票的情况，对于有的小规模企业来说无法开具6%税点的发票，而商务可能并不清楚，这个时候就需要财务进行合同金额和开票税点的审核确认。　　3. 商务的审查　　对于一些优惠固定的企业来说，合同的金额涉及到活动价格，而优惠活动只有商务部门自己比较清楚，这个时候就需要商务部门的主管自己对合同进行审核，确认合同的活动金额是有效的。　　　　多层的合同审核既是对客户的负责，也是对企业的负责。因此CRM合同上传时的审核是十分必要的。　　以上就是今天的所有内容了，想了解更多关于CRM系统的功能可以联系我们的在线客服了解更多~