传统的销售行业使用CRM客户管理系统有什么优点?经常外出拜访客户，是否有手机端的CRM可以使用?　　一、 CRM客户管理系统有什么优点?　　1、更多的获客手段　　覆盖多种营销场景，全渠道流量引流，构建高效的营销获客矩阵，搭建企业自有流量池　　2、更高的转化效率　　行为轨迹追踪、客户画像、线索管理、涵盖销售，跟进、留存、转化全过程，实现精细化管理　　3、更好的销售管理　　销售数据全面监控，以数据驱动销售管理决策，用任务将企业策略转化成可执行目标，激励销售　　二、 有没有手机移动端CRM系统?　　CRM作为已经比较发达的软件，配备移动端已经可以说是很普遍的情况了。移动端的CRM方便销售在拜访完客户后直接在手机端进行客户跟进记录的填写;或者在外时客户突然联络，可以直接点开客户合同进行查看。　　当然对于比较热门的办公对话软件企业微信、微信、钉钉等，CRM也是可以直接进行对接的，所有消息也可以通过对应的软件进行操作。　　　　更多关于移动端CRM的操作或者其他想要了解的功能可以联系我们的在线客服进行咨询。欢迎了解~

　　CRM作为客户管理的得力工具，在企业的销售中也占着十分重要的占比，企业如何通过crm客户管理系统管理好用户?　　一、录入详细客户信息　　通过crm客户管理系统录入需要了解的客户基础信息，CRM中这些信息表格可以通过自定义进行设置，可以让销售接触到客户的第一时间更快的了解该客户。　　二、设置客户跟进周期　　通过crm客户管理系统的跟进功能，设置下次客户跟进的时间，到时间系统会自动提醒销售人员的跟进任务，根据周期跟进，对客户实施精准营销，增加成单率。　　三、结合工单维护客户　　企业是以客户为核心的，许多销售口头答应客户某些事情容易忘记，造成客户的不满意，影响接下来的合作。通过crm客户管理系统的工单售后功能，允诺客户的事情都可以在客户关联工单中建立售后工单，并把问题指派到相关解决的人，直至问题解决完结工单，将服务从头贯彻到尾。　　管理客户也是运营客户，要想维护好客户，需要从头到尾都要了解客户需求，贯彻服务好客户的售后服务。CRM客户管理系统可以给企业科学的、系统的管理用户。关于更多的CRM咨询可以联系我们的在线客服进行咨询。

　　很多企业觉得CRM客户管理系统是比较重要的系统，里面包含着企业的关键客户数据，想要自己研发属于自己企业的CRM管理系统，那么自主研发需要哪些步骤?研发成本贵吗?　　了解CRM软件的研发成本，首先我们先了解一个软件系统的开发流程。　　1. 需求调查分析。　　产品经理向基层使用人员了解需求，进行功能调研。确认功能后再次和基层人员进行确认，确认完成后进行下一步的正式开发。　　2. 产品设计。　　这里的设计不仅仅是产品样式的设计，还有产品的功能设计、操作设计、界面设计、数据库结构设计、模块设计等等系统功能的详细设计。　　3. 编码开发。　　在软件编码阶段，开发者根据详细设计方案，启动具体程序的编写，如数据结构、算法分析和模块实现。各模块的功能分别实现，包括目标系统的功能、性能、接口、接口等。　　4. 产品测试。　　进入到测试流程基本上软件已经开发成型，产品测试阶段主要是进行软件测试，测试过程按单元测试、集成测试、确认测试、系统测试和发布测试四个步骤进行。如果测试编写的系统没有问题，可以准备交付。　　5. 软件交付。　　软件测试证明软件满足使用要求后，交付给使用部门进行软件使用。　　企业自己研发CRM软件，以上几个流程少则数月，多则几年，这个时候就可以考虑采购可以源码购买的CRM系统，这样可以简化开发的五个步骤，还能节约研发费用、节省开发时效。　　FeelCRM客户管理系统可以支持源码交付，如果需要了解可以联系我们的在线客服咨询。

　　CRM客户管理系统在软件行业已经算是十分成熟的一款软件了，大家购买时大多会考虑价格、部署模式以及是否可以开发。那么可以开发的CRM系统对固定的CRM来说有什么优势呢?　　1. 长远性的优势　　CRM软件开始会让企业投入的诸多精力， 因此选择CRM时不能只考虑短期的情况，需要考虑未来3年需求变更或需求增加的情况。企业近期的需求对于将来来说不一定适用，所以需要系统可以开发，为长远做打算。　　2. 适配性的优势　　传统固定的CRM系统，功能、模式、表单都是固定唯一的，有的企业有自己的想法和特殊性，需要定制属于自己的功能或表单，这个时候系统可以开发的优势就展现出来了，可以根据企业的实际需求进行开发，适配企业的需求。　　3. 集成的优势　　选择CRM要注重能够实现协同性，CRM要具备与其他业务系统实现无缝集成融合的特点。CRM如今被更多企业当成信息化过程中的一个子模块，需要与其他软件进行对接。如果存在时间和技术上的差异，受实施难度的影响，CRM会与其他软件进行集成时遇到问题。因此可以开发的系统在这方面就不存在问题了，技术同事可以根据实际情况进行接口的开发，实现无缝集成。　　当然可开发的系统价格一般都是比较高的，相较于固定的不能开发的SAAS模式的CRM，可以开发的CRM一般都是需要采购源码，它们两者的价格可能会相差几十上百倍，企业可以根据自己的实际需求进行选择购买。　　如果想了解更多关于CRM客户管理系统的问题可以联系我们的在线客服进行咨询。

　　CRM是十分成熟的客户管理系统，行业里所有提供商的CRM都有“过程管理”功能，那么过程管理功能真的重要吗?我们来仔细了解下该功能在系统中的作用。　　1. 记录客户需求　　客户从开始的需求到成交的需求，每一点都记录在系统中，后期再去找客户需求可以在跟进记录中直接查看到，不用绞尽脑汁的翻阅聊天记录、对话邮件等。　　2. 记录客户跟进情况　　客户的跟进情况一目了然，例如正在对比同行、正在考虑价位等都可以在跟进记录中进行填写。主管查看不会盲目浏览，一眼就可以看到目前的跟进情况。　　3. 售后无缝交接客户　　与客户交流的所有承诺、跟进情况都在跟进记录中展示，售后交接客户时不用再制作交接表，只需要查看跟进记录即可了解所有客户情况，确保售后快速介入服务。　　过程管理对于CRM来说是十分重要且必要的功能之一，想了解更多的CRM客户管理系统可以联系我们的在线客服咨询更多。

　　CRM客户管理系统相信大家已经十分熟悉了，最近市面上多了许多的SCRM系统，那么什么是SCRM系统呢?和传统的CRM系统又有什么区别?我们下文来给大家一一解答。　　一、 什么是SCRM?　　按照百科的名词解释：SCRM全称是social crm，社会化客户关系管理。　　传统的从功能上来将就是对客户的营销从普通的对话方式转换到企业微信，在客户营销上形成闭环。　　二、 SCRM和CRM的区别是什么?　　1. 理念不同　　传统的CRM除了销售相关人员可以进行客户的信息调出、录入外，没有任何能动性。SCRM则不同，SCRM将客户聚合到企业微信，通过企业微信群，品牌参与消费者的讨论，解答消费者的疑问，消费者和品牌在品牌社区形成互动;开放式系统让品牌和消费者的交流、对话简单、通畅。在闭环中完成与客户的交流、成交、售后的所有沟通。　　2. 目标群体不同　　CRM的面向是企业内部的销售顾问相关的人员，SCRM则是营销的延申，面向的是内部工作人员和外部客户的双向群体，更重视与客户的互动性。　　企业购买时不知道选择CRM还是SCRM，着重可以从目标群进行考虑，如果是内部管理客户信息选择CRM就可以;如果是想客户营销到闭环维护，选择SCRM会更加适合一些。

　　国内的CRM系统逐渐成熟，国内做得好的CRM系统有哪家?CRM系统做的好的都有哪些功能呢?　　CRM客户管理系统主要是用于收集、维护有关公司各部门与其客户之间交互的数据。公司可以通过分析这些数据使用它来改进其销售思路、售后思路，解决客户的担忧，并最终推动企业自身的增长。　　好的CRM系统应该具备以下几点功能：　　1. 关注行业化、细分化。　　不同行业对于CRM的需求是有所不同的，所以需要CRM具有高度的自定义功能。根据实际需求的不同，设置不同的客户跟进流程，贴合企业流程，精准定位使用。　　2.关注信息安全，CRM需要本地化部署。　　CRM作为一个客户管理系统，客户的信息是必然要存在系统中的，那么如何确保信息的安全呢，就是将CRM部署到自己本地的服务器上，不用把CRM搭建在第三方的服务器上，这样确保信息都存在自己的服务器端口，不存在大量客户信息被“盗取”的事件发生。　　3.关注协同性实现无缝集成。　　选择CRM要注重能够实现协同性，CRM要具备与其他业务系统实现无缝集成融合的特点。CRM如今被更多企业当成信息化过程中的一个子模块，需要与其他软件进行对接。如果存在时间和技术上的差异，受实施难度的影响，CRM会与其他软件进行集成时遇到问题。　　4.关注重视高性价比。　　CRM系统既不是功能越多越好，也不是价格越贵越好，而是更应该看重其性价比。厂商的技术水平、服务理念、营销策略、实施的难易程度都是企业应该考虑的问题。　　以上就是好的CRM系统应该具备以下几点功能，这里推荐FeelCRM客户管理系统，满足以上的所有系统需求。

　　CRM客户管理系统不仅是客户的档案管理工具，还是最佳的销售管理软件。企业应该如何选择CRM系统供应商呢?我们从以下几个维度帮您分析。　　1、寻找同行　　不管是什么行业，选择同行选用的CRM供应商不仅开发成本降低，适用性增加，您的使用风险也大大降低。这一方式将大大减少选择CRM的难度。　　2、考虑长远性　　更换CRM软件的成本不仅仅在表面付出的金钱，还有企业投入的诸多精力、使用数据迁移丢失等等的风险等。 因此选择CRM供应商通常不建议只考虑短期的情况，需要考虑未来3年需求变更或需求增加的情况。　　3、部署方式　　CRM存储的客户资料属于企业的机密，所以选择CRM软件不局限于SAAS模式，企业可以考虑私有化部署CRM。　　4、性价比　　性价比永远是购买系统需要考虑的重要因素，企业可以根据实际的使用人数、使用时长以及长远更新性来考虑所购买CRM系统的性价比。　　参考以上四维度进行筛选，核心还是投入产出，相较于CRM带来的价值，投入成本的多少才会清楚是否值得。