CRM客户管理系统的铺天盖地宣传会让人有一种我的企业好像也是需要CRM系统，那么什么企业需要CRM系统呢?你的企业真的适用CRM客户管理系统吗?　　1. 客户量大，无法统计分配情况　　对于客户很多的企业来说，客户分配给销售部门后，无法及时的统计到客户分配的情况，可能会造成漏发、重复发的情况，这样可能会造成两个销售抢一个客户。如果有这种问题存在的企业就需要CRM客户管理系统了，使用分配功能，随时查看分配客户情况且客户的唯一性不会重复分配。　　2. 不了解客户跟进过程　　客户的跟进过程是企业想要了解的，而销售人员可能会因为跟进客户很忙没空回复用一句正在跟进搪塞过去，因此企业需要使用CRM中的过程管理功能，让销售实时的填写和客户的跟进情况，管理人员一目了然，不用再追问销售跟进过程。　　3. 离职客户交接不顺畅　　一些销售离职时，会带走企业的客户资源，拒绝配合上交客户资料。一般这种情况有CRM客户管理系统企业可以通过企业的离职交接流程进行客户的交接。离职交接流程我们在《FeelCRM离职交接流程》中有详细的介绍，如果想具体的了解可以点击链接查看详情。　　4. 客户资料查阅困难　　客户的沟通情况、合同、收款及发票情况想要查询的时候可能需要找到不同部门的同事帮忙查看才能回复客户，在CRM系统中可以直接点开客户资料进行查看，查看客户的跟进情况、合同情况、收款情况及发票开具情况，一幕了解，减少跨部门的协作步骤。　　除了以上几点，如果您的企业还有其他的销售烦恼，可以联系我们的在线客服咨询更多的解决方案，期待您的咨询。

　　许多企业现在都想要做到系统化工作流，系统化工作流需要多个系统配合，单纯的使用一个系统目前来说无法进行系统工作流，因此系统的对接已经成为现在系统化工作流的主要趋势。销售类型的企业工作流一般就是客服系统的售前咨询和CRM的客户管理系统的对接，客服系统和CRM客户管理系统对接针对企业不同部门有哪些优势呢?　　要了解对接的优势，我们先从单个系统的使用来看。　　企业如果单独采购了客服系统或CRM系统，单独的系统应用在工作的流程上还是偏于传统。例如对于有售前客服的企业来说，客户交接时客服需要尽量完整的将对话记录复述给销售，这不仅仅增加客服的工作量，还会在转述中遗漏掉一些信息，让销售在跟进的第一步就缺失了客户的部分信息，影响成交率。　　这种情形下，企业如果将客服和CRM系统对接，可以直接使用同步CRM的功能，同步的同时在CRM种创建客户信息，除此之外还可以将该客户的所有对话记录同步至CRM中，客服和销售的交接可以0交流和0失误。不仅可以节约人工成本，还能减少信息的损失。　　从以上的论点可以看出来系统的对接对于客服部门和销售部门的利处，除了销售部门和客服部门之外，运营部门也方便在CRM种统计售前咨询的线索来源，针对客户来源统计数据调整企业的推广方向。

　　教育企业在选择CRM系统时，一般会参考正在使用CRM系统教育界的同行，但是由于教育行业的跨度比较广泛，例如幼儿教育、职业培训教育、学历教育等同为教育行业，但是对于CRM管理系统的需求也是有些许差异的。因此对于同行的选择只能带来一些参考，影响企业的选择具体主要看以下几点。　　1. 是否支持表单自定义　　因每个企业都有自己独特的工作流程和客户信息收集情况，因此CRM是否支持自定义是企业选购CRM比较重要的因素之一。　　2. 是否支持定制开发　　有的企业有独特的定制要求，这种时候就需要CRM提供商支持定制开发，这样可以使系统功能和使用流程达到百分百的贴切企业的实际使用情况。　　3. 是否支持本地部署　　CRM存储的大多是企业的客户信息，为了信息安全许多企业会要求CRM系统本地部署，把数据留在自己企业的服务器上。因此CRM系统是否支持本地部署也是需要考虑的因素之一。　　4. 性价比　　性价比一定是采购考虑的重中之重，根据使用人数、部署情况综合对比采购性价比最高的CRM系统。　　了解以上几点因素，可以关注一下FeelCRM客户管理系统，不仅满足以上四点要素，还可以根据企业的实际情况提供一对一的试用协助。如果想了解可以联系我们的在线客服进行咨询~

　　企业的员工在使用CRM客户管理系统时，难免会有误操作不小心将CRM客户数据删除，这个时候应该怎么办呢?客户数据能不能恢复?　　在FeelCRM客户管理系统中，不小心误删除了客户数据不用着急，可以在我们的回收站进行数据恢复。　　除了基础的客户数据，我们还可以对线索、客户、商机、联系人、联系记录、合同、发票、应收款、发票、产品等数据进行恢复。　　为了防止误删的事情常有发生，我们的管理人员在设置人员权限时，可以将删除权限关闭，这样员工就没有误删的权限，可以由我们的管理人员统一删除无效的客户信息。如果在回收站将信息再次清空就无法找回了，因此回收站的权限一定掌控在超级管理员的账户下，避免企业数据遗失。　　以上就是本篇文章的所有内容了，如果想了解更多关于CRM客户管理系统的功能可以联系我们的在线客服咨询更多哦。

　　对于销售型企业来说，最常使用的系统就是客服系统和CRM系统，客服系统作为和客户面对面沟通的转化工具，CRM作为贮存、管理客户信息的管理工具，很多企业认为是不相干的两个系统，同时也是分开使用的。其实很多人并不知道这两个系统功能可以集成，不仅可以提高客服人员的工作效率，还能提升销售人员对售前客情的了解程度。两者对接的好处有以下三点：　　一、客服与客户的聊天界面、CRM录入信息页面，应该在同一界面上，这样客服人员在与客户沟通的过程中，就可以直接将获得的信息填入CRM，提交后就进入了CRM系统，无需再登录其他系统进行繁琐的操作。　　二、销售人员在接收线索的过程中，应该实时接收到这个客户与客服的聊天记录内容，将真实的过程展示给销售人员，这样有利于判断客户情况，减少无效沟通。　　三、如果正在跟进的客户，后续再次咨询客服时，应该显示给客服人员该客户的详细跟进情况，是否成交等需要客服人员了解到的信息，帮助客服人员更好的服务。　　除了以上的三点好处，企业也可以根据自己的需要做对应的定制开发，更加的使系统对接贴切企业的实际使用情况。如果您想了解更多可以联系我们的客服进行咨询。

　　企业对于客户的信息管理杂乱，导致销售工作难以顺利进展。为了缓解销售管理压力，企业一般会选择CRM客户管理软件进行企业客户管理。为什么这些企业要选用CRM?企业采用CRM系统后会有哪些重大的改变呢?　　1. 规范工作流程　　CRM在企业应用后，首先规整的就是工作的流程和规范。客户进入线索，销售跟进、成单再到后面的合同、财务、售后，都可以按部就班的进行，不再杂乱。　　2. 客户资料规范管理　　以前的客户数据销售自己记录，如果离职可能会造成客户的流失。使用CRM系统后，可以将客户的数据都存储在系统，离职交接也十分方便。　　同时查找客户资料时，不用像以前一样翻阅客户对话信息等，可以直接在系统中点击该客户，客户的信息、跟进情况都可以一目了然。　　3. 智能分析销售数据　　系统产生的大多数销售数据都会在数据统计中有所体现，当月总结或季度总结时，不用像之前通过表格一个个统计，简化数据分析的过程。　　CRM系统在企业内的应用，不仅可以带来以上的几点变化，如果您想了解更多可以联系我们的在线客服咨询更多，或者直接注册试用账号进行体验。

　　企业在购买CRM系统时，会听到有公有云和私有化部署的版本，一般都会推荐企业部署私有化的CRM客户管理系统。什么是私有化部署呢?私有化部署有什么好处?　　首先我们了解什么是私有化部署CRM，私有化CRM是指将软件和数据库安装在由企业自有的服务器上。这样部署有什么好处呢?　　1、 功能方面：企业可以独立拥有CRM，对于一些功能可以进行定制开发，可以确保CRM在功能上更适合;　　2、数据安全性方面:在CRM系统中的所有数据都能够自己持有，数据安全性得到很大的保障!　　3、灵活度更高:CRM系统私有化部署极大程度增加了CRM功能的拓展性。不管是CRM功能定制、与其他系统(工单、在线客服、呼叫中心等)对接，还是使用过程中的升级，私有化部署让企业拥有自主权。　　4. 部署简单：企业只需要采购一套服务器，存储CRM软件和数据库，或者是公司内部一台性能较好的电脑上面，如果企业之前就有可以直接使用。如果企业种没有专门的运维人员，建议可以直接购买阿里云、腾讯云，或者其他的云服务器，不需要需自己维护，不仅不用机房担心断电、升级等，云服务器对应了独立IP，企业可以外网访问。　　以上就是私有化部署CRM的好处了，如果您的使用量较小想了解公有云的CRM系统版本，可以联系我们的在线客服咨询。

　　CRM客户管理系统的运行对于企业来说好处多多，企业想要推进CRM客户管理系统在企业中的应用，应该从不同角色角度进行分析。本篇文章我们从管理者和使用者两者的角度进行分析企业使用CRM客户管理系统的优势。　　一、 管理者角度　　1. 客户资料安全，不用担心资料的丢失。　　2. 通过系统跟进记录或者数据分析实时了解销售的客户跟进情况。　　3. 在系统种对销售人员制定KPI，无需人工统计。　　4. 对客户数据分析情况简单汇总，及时调整企业战略方针。　　5. 可以筛选重要客户进行重点查看。　　二、 使用者角度　　1. 客户信息存储方便，外出时直接手机查阅。　　2. 交接的新客户可以查看到之前的跟进记录，不用盲目对接。　　3. 公海资源翻盘跟进，增大销售几率。　　4. 汇总客户信息，不用人工汇总。　　5. 客户跟进提醒，避免忘记与客户的约定沟通时间。　　以上是从两个角度分析使用CRM客户管理的优势，企业可以根据实际情况和对应的人员讲述使用系统的好处，推动CRM系统在企业的运作。　　如果还有其他想了解的功能，可以联系我们的在线客服咨询更多~