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CRM客户管理系统如何帮助企业精准分析客户来源?

作者:菲莱克斯 | 阅读:3787 | 2021-10-12 17:50:19

  客户来源分析,是CRM客户管理系统中必不可少的环节。它能直接了当的查看到客户来源渠道的数据,关系到市场人员对获客渠道的优化,有利于企业对于客户来源目标用户的精准把握,可以从源头上提升销售对客户的了解程度。

  那么,CRM对客户来源的统计与分析,具体是如何实现的?

  1. 来源参数设置

  企业管理员在系统中根据实际情况预设客户来源的参数,例如:网络营销、电话营销、地勤推广等客户来源参数。

  在设置客户来源时,可以将客户来源设置为必填项,这样在实际使用中,如果漏填该项会提商务同事填写完成后才可以进行客户的添加。

  2. 商务跟进记录

  企业将来源字段设置为必填字段之后,商务新建客户的同时,因为设置了客户来源为必填项,在日常维护客户时,可以有效的根据客户来源情况进行不同情况进行缓急跟进。

  3. 来源的统计与分析

  在CRM系统中,客户来源数据的统计与分析可以更加直观的看到客户来源数据,可以使企业的管理者更加明确对哪些客户来源渠道进行优化或者着重投入,对市场营销起到了十分关键的作用。

  用CRM客户管理系统对客户进行管理,多方面提升客户维系度。


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