在电脑办公的普及无纸办公开始，很多企业就在使用ex表格整理客户的数据，每天由销售人员汇总给销售助理，销售助理再进行汇总汇报。在逐步的发展中，蕴育出了CRM客户管理系统。在两者对比间会有人说传统表格不如CRM，为什么会有这种说法?这种说法正确吗?今天我们就从两者的使用和区别来分析。
1. 客户信息保密性
客户数据对于企业来说是十分重要的数据，ex表格的存储方式容易丢失且会被复制。如果员工离职，不愿意正常的客户交接，可能会带走表格资源造成企业的损失。如果使用CRM，除了数据保存在线上不容易损坏，还可以设置客户权限，让销售只能看到自己的客户信息，并且在员工离职时可以操作转交客户给他人进行处理，保护企业的客户信息。
因此从保密性开说，CRM客户管理系统更胜一筹。
2. 跟进记录的留存
ex表格由于数据不好整理，所以对于和客户的沟通可能就一两笔带过。但是在CRM客户管理系统中，销售可以截图对话记录或将对话信息复制到跟进记录中，不会遗漏与客户沟通的重要信息。
从跟进记录的角度来看，CRM系统的便捷性更胜一筹。
3. 消息提醒
对于下次联络的约定，ex表格最多只能在表格中记录时间，还得自己定闹钟来提醒自己和客户联系;在CRM客户管理系统中，可以自己设置下次约定的联系时间，到了时间系统会根据绑定的手机、邮箱或企业微信、钉钉等渠道进行通知，避免错过与客户约定的联络时间。
从以上三点来说CRM系统确实比表格管理客户更称一筹，如果您还在使用传统的表格统计客户数据，建议您可以了解一下CRM系统，使客户管理的工作更加高效、便捷。当然如果您想了解更多的CRM咨询可以点击我们的在线客服按钮了解更多~
