中型企业选择CRM客户管理系统应该选择较为成熟的产品，选择的时候需要系统满足以下几点需求。　　1. 本地部署　　中型企业的客户数据一般来说客户基础量较大，且客户数据是企业比较重要的数据，把这些客户数据放在自己的服务器上才会比较放心，因此选择时需要CRM客户管理系统支持本地部署。　　2. 定制开发　　由于市面上的CRM客户管理系统都是标准的功能，对于企业的一些个性化要求就涉及到定制开发，因此系统是否支持定制开发也是十分重要的。　　3. 批量导出导入　　中型企业的客户量已经积累，因此想要引入新系统的时候需要将原有的客户信息大量的导入，这样就需要系统支持批量的导入功能;当然企业一般会要求另外存储一份客户资料，因此批量导出也是必不可少的功能。　　FeelCRM客户管理系统不仅支持以上三点需求，还有更多实用功能，在这里就不一一罗列介绍了，如果想了解更多功能和使用场景可以联系我们的在线客服或者加微信咨询哦

　　经销商也是需要CRM客户管理系统的，经销商需要管理零散的商户，每个商户的信息和需求都是不同的，按照传统的微信记录或者笔记本记录容易丢失不说，还不容易查阅。如果经销商使用CRM客户管理系统就可以完美解决杂乱的管理。　　本篇文章就带大家模拟经销商使用CRM客户管理系统的场景。　　1. 商户信息录入　　商户的信息都可以录入在客户中，后续需要查找商户可以直接搜索商户名称就可以快速的找到商户的相关信息。　　2. 产品信息录入　　销售的产品图片、价格、库存、特点介绍等可以录入到系统的产品中，后期不仅方便查看产品信息，还可以在商户进购产品时候进行订单绑定，在查看商户信息的时候可以同时查看到该商户的所有订单信息。　　3. 财务管理　　应收款、收款情况也可以在系统中做录入，没有及时收款的商户可以在应收款中查看，月底可以统一的根据表格去联系商户尽快汇款，不用使用传统的查账方式。　　以上几个功能只是大概的讲述了经销商应用CRM的基础场景，关于更细节的功能了解可以联系我们的在线客服咨询更多!

　　企业在CRM系统的时候，应该选择本地部署还是SAAS呢?如何选择还是需要看企业的实际情况，今天小编以不同的使用角度来分析企业应该选择本地部署好还是SAAS好。　　1. 价格预算　　从费用角度来看，本地部署的价格相较于SAAS模式会贵很多，如果企业的预算充足就可以选择本地部署的，如果预算较低可以考虑SAAS模式，等后期发展起来再转换成本地部署的模式。　　2. 数据安全　　从数据安全的角度来说，企业肯定是希望对话数据都存储在自己的服务器上，因此如果注重数据安全的企业选择本地部署的模式比较好。　　3. 功能定制　　系统的基础功能如果不能满足企业的需求需要定制一些功能，就需要选择本地部署的模式了，因为SAAS只能使用通用的系统版本，功能无法定制。所以有定制需求的企业选择本地部署的模式比较好。　　4. 使用人数　　使用人数如果只有几个或者十几个，选择SAAS模式就可以满足企业需求;使用人数几十上百就建议选择本地部署的模式了，因为人数多可以把本地部署的费用均摊下来，和SAAS相比较就不会显得那么昂贵了。　　5. 专业运维　　本地部署的系统由于是部署在企业自己的服务器上，因此就需要专业的运维同事来维护系统，如果企业没有专门的运维岗位来维护系统就可以选择SAAS模式，交给服务商来帮我们稳定系统的正常运行。　　6. 系统升级　　本地部署的系统升级可以根据企业的要求来升级，SAAS的升级则根据服务商的固定维护时间进行升级。如果企业对维护时间或升级时间的要求严格就可以选择本地部署的，这样不会因为服务商的升级影响企业的工作。　　7. 海外客户　　因为国内的SAAS服务器都是放在国内，如果是海外的客户访问会有延迟、卡顿等问题，如果企业是在国外直接选择本地部署的模式比较好，将系统部署在所在地的服务器上，避免延迟卡顿等访问问题的发生。　　当然除了以上这些，还有其他的选择因素，如果您想咨询您的企业应该如何选择，可以联系我们的在线客服咨询更多!

　　小编认为SCRM目前来看是不能替代CRM系统的，光看两个系统的名称会让人误以为SCRM是CRM的升级版本，其实并不是的，SCRM和CRM其实是两套完全不同的系统，首先我们来了解两个系统，再来想SCRM是否可以替代CRM的问题。　　1. 什么是SCRM　　目前市面上的SCRM都是基于企业微信做的，主打私域管理的概念，可以理解为企业微信助手，同时也是一种企业营销的方式。　　2. 什么是CRM　　CRM是客户管理系统，将企业客户的数据录入在系统中做统一的管理。　　3. 区别　　SCRM是趋于客户营销及日常维护;CRM是趋于客户管理，涉及客户信息、客户数据及合同管理等。两者是两种完全不同方向的系统。除了发展方向不同，由于SCRM是基于企业微信发展的，功能基本都是围绕企业微信的功能设计的，例如群发、活码引流等，因此如果企业没有开通企业微信就不适用SCRM系统。　　综上所述小编认为以SCRM目前的发展情况来看暂时还替代不了CRM。　　今天的文章只是简短的介绍了SCRM系统和CRM系统的系统定义上的区别，关于两个系统的具体使用和试用可以咨询我们的在线客服进行咨询~

　　智能家居行业的客户大多趋于年轻化，年轻化的售后群体对企业软件、微信公众号、小程序等线上售后方式容易接受，同时因为线上的便利性，对售后服务也有更多的效率要求。对于售后效率的提升，我们可以借助客户管理系统、工单系统和在线客服系统来协助售后人员。接下来我们了解下三个系统对于企业的售后方面的作用。　　1. 客户管理系统对于智能居家行业售后的作用。　　CRM客户管理系统从名称就可以看出来是对客户的管理，在实际的系统应用是将客户成交后将客户的信息录入系统，关联客户购买产品，方便客户在后期询问售后问题的时候售后客服可以快速定位到客户的产品和相关情况，提升售后服务的流程体验感。　　2. 在线客服系统对于智能居家行业售后的作用。　　在线客服系统主要是接客户的售后问题对话，可以将对话入口对接到企业官网、微信公众号、企业自有APP等渠道，客户可以快速的通过客服按钮联系到企业客服进行售后咨询。相对于电话客服，在线客服不仅可以一对多的提升对话效率，还可以通过预设的话术快速的应对客户提出的问题，提升我们的售后客服的对话效率。　　3. 工单系统对于智能居家行业售后的作用。　　工单系统的作用是客户可以直接提交售后工单，工单根据预设的路由规则分配给对应的处理部门进行工单处理。直接发布售后工单不仅可以节省客服接待的步骤，还可以在工单处理的第一时间给客户对应的消息通知，避免客户产生售后问题提交后不知道后续的情况发生。　　多数的企业目前还是三个系统三个工作台，客服在做售后时需要不断地来回切换工作台界面，如果将三个系统对接就可以实现售后客服更轻松地对接售后工作。接下来我们模拟下客户管理系统、工单系统和在线客服系统三者结合在实际上的应用场景。　　crm阶段：　　客户购买智能假装产品，销售顾问将客户的购买产品情况、客户需求偏好等相关信息录入客户系统。这样当客户再次消费或有问题咨询时，我们的工作人员可以第一时间找到客户信息并对应之前的销售情况给客户快速回复。　　客服阶段：　　当客户产生售后需求时，可以根据产品说明的二维码、企业官网、企业自有APP或企业公众号的在线客服按钮找售后客服，由于客户的ID绑定，客服在客户进入时就可以看到该客户购买的产品情况，可以快速的对应快捷话术回复客户问题。　　工单阶段：　　客户对于无法在客服阶段解决的售后问题，可以在客服系统中直接发布工单，转交售后技术部门继续跟进客户的问题;除了客服帮忙发布工单的情形，还可以让客户扫描设备二维码直接提交报修工单，直接将工单提给售后技术部门，减少客服对话环节，直接的让客户接触到售后进程，减少客户在等待售后处理阶段的焦虑感。　　以上只是针对三个系统的对接和使用情况讲述，关于更具体的操作和使用方法如果您想了解可以私信我或者关注我们后续的系统对接操作文章~

　　企业在选择购买CRM客户管理系统的时候，会发现系统提供商有SAAS、公有云、私有云、本地部署等等多种售卖方式，其中本地部署的价格相较于其他三种会高出几倍甚至几十倍，价格差距如此之大的本地部署有什么优势呢?　　1. 保障数据安全　　本地部署产生的系统数据都会保存在自己的服务器上，不用担心数据放在厂商的服务器上有被泄露或拷贝，甚至被倒卖的风险。　　2. 便于定制化开发　　本地部署的CRM客户管理系统系统是单独部署的，所以企业可以根据自己的企业使用习惯或要求来定制符合企业需求的功能，比如对接现有其它软件系统，企业独需功能等，便于企业大数据打通，工作管理和员工的实际工作使用。　　3. 保持稳定性　　本地部署的系统由于只有自己企业的员工和客户访问，可以保证系统不受其他因素的影响，稳定的运行，基本不会出现网络拥堵、突然掉线等情况，使系统使用起来更加的可靠。　　CRM客户管理系统本地部署有优点同样的会有缺点，本地部署的缺点就是“贵”，不仅系统采购贵，后期的系统维护和服务器的维护也是需要一定的资金和技术人员支持才可以保证系统的顺利运行。　　如果想了解更多关于CRM客户管理系统的功能或者价格，可以联系我们的在线客服咨询更多哦!

　　中小企业根据行业不同，客户的数据存储数量也是不同，对于有的企业来说，企业虽小客户数据并不小。因此企业在选择CRM客户管理系统的时候会有些茫然，那么中小企业选择CRM客户管理系统应该怎么选才好呢?　　　1. 表单自定义　　自定义表单项，可以贴切企业实际情况做客户信息表。　　2. 源码部署　　支持本地部署，客户数据把握在企业自己的服务器上，保证数据安全。　　3. 二次开发　　可以根据企业的实际情况对系统做调整，确保系统贴合企业的实际应用。　　4. 性价比　　价格一定是选择系统的重点，多对比价格、功能及售后，多方面比较从而选出性价比最优的CRM客户管理系统。　　CRM客户管理系统只要满足以上四点，基本上就是中小企业可以选择的CRM系统了。如果您想了解更多关于CRM系统的问题可以联系我们的在线客服或者扫描我们的微信二维码联系我们~

　　CRM客户管理系统是现在销售型企业的主流系统，市面上流行的CRM系统主要有哪些功能呢?　　1. 线索管理：客户线索信息录入列表;　　2. 商机管理：有意向或有希望成交的客户列表;　　3. 产品管理：公司的服务或产品创建列表，每个客户可关联对应的产品或服务;　　4. 合同管理：成交的客户的合同列表;　　5. 财务管理：应收款、应付款、发票列表;　　6. KPI管理：销售KPI列表;　　7. 数据分析：各业务员、各推广渠道及客户的业绩及投产比分析报表;　　8. 组织架构：人员的部门和角色的权限配置;　　9. API：对接其他系统的应用接口。　　以上就是现在市面上大多数CRM客户管理系统的主要功能了，如果您想了解您的企业如何应用CRM客户管理系统可以联系我们的在线客服咨询更多~