为什么越来越多的企业选用CRM客户管理系统?CRM客户管系统支持企业从营销、销售到服务的全流程业务场景，帮助企业解决阻碍业务增长的问题。CRM系统不仅仅是一套管理软件，也是一套管理技术。　　1.市场营销自动化：　　帮助企业有效收集来自各个营销渠道的客户信息，为商务顾问提供更多商务顾问机会;帮助企业 有效规划并改善市场活动流程，优化潜在客户开发过程，根据数据自动化评估市场活动效果，提高线索转 化率。　　2.商务顾问自动化：　　商务顾问自动化可以把企业的所有商务顾问环节有机结合起来，异地商务顾问部门之间、商务顾问与市场之间 、商务顾问与服务之间建立起一条以客户为中心的、顺畅的工作流程。它能缩短商务顾问周期，降低成本，提高销 售成功率。　　3.客户服务自动化：　　提升客户服务的效率与能力;能够准确捕捉客户问题，减少客户抱怨，提升客户满意度 ;能够开发老客户，延长客户生命周期;可改善服务知识和管理，积累成功经验;后台报表和绩效评定清 晰明了，使得企业评测客服人员工作有据可依，等等。　　4.商业智能：　　统计图表可实时显示企业的关键数据，统计图表可以很方便地以图形化的方式去清晰地显现有 关市场、商务顾问、客户服务等数据的对照、发展和趋势。　　CRM管理系统的本质是留住客户，它的目标是缩减商务顾问周期和商务顾问成本，寻找扩展业务所需的新的市场和渠道，提高客户的价值、满意度 、盈利性和忠实度，为企业创造更多的收益。

　　在销售跟进客户的过程中，常常会忘记和客户约定的时间进行客户的回访或回复。解决这个问题我们只需要在CRM客户管理系统中填写跟进记录时设置下次联系时间，到时间根据短信、邮件等通知及时的和客户进行回访。　　那如何设置下次跟进时间呢?　　我们在正常的跟进客户的过程中，填写跟进记录的相关内容后在左下角选择下次跟进的时间即可，到了约定时间系统会根据绑定的通知方式进行跟进提醒通知。　　　　除了下次联系时间提醒，我们在系统的通知配置中还可以进行更多的通知设置提醒，同时可以邮件、短信、微信、钉钉、企业微信等多种通知渠道。　　　　自定义提醒已经算是比较常见的功能之一，FeelCRM客户管理系统支持多渠道通知，且性价比高，如果想要了解客户管理系统，可以联系我们了解更多。

　　办公软件系统是现代企业发展中不可缺少的一类办公软件系统，同时可以大大提升企业办公效率。而今市场上可以选择的办公软件系统数量也变得越来越多，其中CRM客户管理系统管理系统也是企业十分常见的办公软件系统。那CRM客户管理系统管理系统软件哪家好?要怎样选择呢?　　现在有很多的中小企业或者销售们都运用CRM客户管理系统系统软件推动企业业务的发展。一般来说，从登陆CRM客户管理系统系统软件一开始，登进去的网页页面就是提醒员工也是有等候解决的事务处理。那企业在采购时，如何正确挑选CRM客户管理系统系统软件?　　1、CRM客户管理系统系统软件安全性能　　企业的客户数据是十分重要的，企业在挑选CRM客户管理系统系统需重要调研数据信息信息内容的安全性能，以及对数据信息存储的安全系数和稳定。　　2、建立CRM客户管理系统系统软件的匹配度　　CRM客户管理系统系统是基础的，也是重要的作用，是对客户数据进行有效的管理方案。因此在考虑一个CRM客户管理系统系统软件的实用性时，作用的强悍或者是多少并不是为数不过或重要的依据，关键时系统功能与企业规定的匹配水准。　　3、CRM客户管理系统系统软件协调性　　真正好的CRM客户管理系统系统软件，尽量紧跟企业甚至所有大生产制造制造行业的发展趋向节奏性，企业在不断发展趋向调整，CRM客户管理系统系统软件也不能一成不变，务必不断按照企业的发展趋向规定进行及时性的调整，避免过时的管理模式造成客户数据流失。　　4、服务项目力　　一款好的CRM客户管理系统系统，当然开始要力求简单易操作过程，但便于进行更强的作用拓展，后半期优质的维护服必不可少。　　CRM客户管理系统管理系统软件哪家好?要怎样选择呢?随着网络技术不断地发展中，现今市场上可以选择的办公软件服务商数量都变得越来越多，同时不同的服务商收费价格差异也是比较大的，所以选择时还得从多个角度来比较和考察，在做选择。

　　多数的中小企业管理者认为CRM软件是大型企业的专利，小企业选择使用CRM系统很难收回软件成本。然而事实上CRM软件根据实际情况有贵有便宜。　　影响CRM软件贵不贵的原因以下这4点是关键因素。　　1.选择的软件部署类型　　本地部署的客户管理系统要比在线客户管理系统的价格贵很多，原因有很多比如本地部署的软件实施周期比在线的更长、要企业部署硬件设施、后期要设立专人维护系统。相比灵活付费轻量化的SAAS版CRM价格自然高昂很多。　　2.功能复杂程度　　往往系统功能越复杂，价格往往更昂贵，这不仅是影响CRM系统价格的原因，也是其他系统的价格影响因素之一。　　3.使用人数　　CRM软件需要配置、操作、培训、问题分析、技术支持才能保证正常运行。用户数越多意味着需要技术商花费更多的时间成本和人工成本来提供后期服务。　　4.周期长短　　我们前面提到本地部署比SAAS版CRM贵的一个原因就是交付周期更长，这里既包括软件的定制开发周期还有实施周期，周期越长软件价格越贵。　　以上就是影响CRM价格的四个大因素，CRM软件贵不贵取决于企业对该系统的需求情况，根据四点因素企业可以根据实际的情况进行选择功能、价格适中的CRM产品。       FeelCRM客户管理系统根据不同企业需求制定不同价格，不论您是小微企业，还是具备技术实力可以自己维护或二次开发的客户都可以找到合适的

　　大多数企业在管理客户、供应商、潜在客户的信息时，经常是分散混乱的，企业应该如何科学的、系统的管理这些信息呢?不妨试试CRM系统转变管理思路。　　CRM是客户管理系统的简称，那么客户管理系统能给企业带来哪些转变?　　1、更加了解客户　　企业将潜在线索、客户信息、联系人和客户公司等信息列表导入CRM系统后，可以通过系统规整的信息全面掌握客户信息。每一次跟进都留存对应的跟进记录，系统地跟进商务进程，把握住与客户的互动机会，避免遗漏与客户沟通中协议的沟通点，更快地达成交易。　　2、提升留存率　　商务同事可以通过CRM系统，安排定时跟进提醒，轻松地完成客户跟进任务，避免出现跟进遗漏。同时在跟进记录中，如果中间更换对接人，新的对接人可以快速查看客户的历史产品或服务需求和交互记录，为客户提供一致的服务体验。让客户从线索到商务，再到实施、售后都能有迹可循。　　3、合同电子化　　相较于纸质版的合同，电子合同更加的方便及查询。FeelCRM中增加了电子合同审核功能，在售前，当商务提交合同审核后，法务及财务人员可以线上预览合同并审批。在售后，客服维护客户想要查阅合同约定时，也可以通过系统直接查看，方便快捷，节约人工成本。　　客户管理系统的思路主要是以客户为中心，全面了解客户的需求，提供客户满意的服务或产品，才能更好地提高客户的忠诚度，打造长久的客户关系。

　　CRM管理系统和在线客服系统是两套面相不同的系统，CRM主要是针对客户管理，在线客服是应对客户咨询服务，两者看似没有太大关联，但是又都是以服务客户为宗旨共同产出的系统，那么他们两者之间的结合有什么意义?实际应用中对于我们的企业来说有什么便利?此篇文章小编带大家了解CRM和在线客服两套系统对接的实际意义。　　1. 客户数据同步　　客户通过前端网站与客服沟通，留下联系方式后，客服只需要在对话界面右方填写客户的资料后就可以通过一键同步到CRM即可把此次客户的对话记录和客户信息同步到CRM的客户池中，我们的销售人员可以直接从客户池中领取客户，减少两个部门之间的沟通，可以各司其职，增强工作效率。　　2. 对话记录同步　　客服将客户同步到CRM后，当客户第二次再次来访客服系统识别到该客户就会将后续的对话继续同步到CRM中，让我们的销售同事可以实时掌握到客户的咨询情况，更好的服务客户。　　3. 客户数据互通　　除了销售同事可以看到客服同步的客户数据外，客服也可以通过销售同事填写的客户重要程度、备注等关键信息快速了解到客户需求，及时的对客户进行相应的回复，提高我们的客户服务质量。　　以上就是CRM系统和在线客服系统对接的实际意义了，对于我们有客服和销售部门的企业来说是十分重要的功能，两个系统的对接可以有效地提高我们的工作效率、提高服务质量，为客户提供更优质的服务。

　　在CRM客户管理中心系统中，跟进记录是一个十分重要的功能，在与客户的每次沟通后填写跟进记录，将此次跟进的内容重点填写在跟进记录中，后期与客户交流时可以快速浏览到曾经和客户沟通的内容重点。　　为什么说跟进客户很重要?　　1、一次性谈成订单的客户太少　　在贸易、互联网等产业中，以外贸举例，这种交易不像是超市里面买东西，看好了直接拿货付款走人，做贸易买卖的是大宗货物，在大家互相没有信任基础的情况，谁也不会轻易花很大一笔资金去购买一批未知的货物，就算是街边小摊子买东西，也还要问两句挑一挑，所以来回之间的沟通、交流及长时间的了解中会有许多的客户需求需要记录，所以说跟进客户的内容填写很重要。　　2、90%的客户成交于跟进后　　不是所有的客户都是在跟进中成交，除去那种意向非常强烈的，比如说事先了解过你们公司和产品并且有朋友推荐的，这种情况很有可能会直接下单，但是如果没有了解基础，肯定不会盲目下单，而要让客户了解你的基础就是你的跟进工作。　　3、跟进客户提高业绩也提高能力　　跟进客户是提高业绩的重要能力，经过跟进的客户可以成倍的提高下单率，跟进客户不仅仅可以提高业绩，同时它也是一种可以成长的能力，是可以通过多练习而提高的一种能力，这就决定了我们必须要不断的学习、练习。　　以上几点就可以看到跟进客户在维系客户关系中的重要地位，所以在使用CRM系统时一定要把客户跟进功能利用起来，小小的功能大大的提高客户成交率~

　　如今信息化的快速发展下，使用CRM系统能够给企业带来许多好处，成熟的CRM系统不仅能够帮助企业实现销售、营销、客户服务等流程自动化，提升销售业绩，还能为企业的管理者提供各种信息和数据的分析整合，为决策提供强有力的依据。例如：FeelCRM系统对企业销售产品进行分类管理,产品进行定价，销售人员在添加合同的时候直接选择产品单价、数量、系统自动计算出金额。　　那么在FeelCRM客户管理系统中产品管理如何设定与使用呢?　　1、首先进行产品字段配置：登录管理账号-crm-系统设置-自定义字段设置-产品-添加表单项(根据公司产品相关)在添加不清楚的地方，有设置说明　　2、产品分类设置：crm-系统设置-产品分类-添加产品分类-提交　　3、产品管理：crm-产品管理-添加产品-提交(使用中价格有变可以进行修改，下架、甚至删除)　　4、例如：销售人员在添加合同时，添加产品销售金额及数量，合同金额自动计算，给合同添加产品标签。       在系统中按照以上操作就可以进行产品的管理了。