小编认为SCRM目前来看是不能替代CRM系统的，光看两个系统的名称会让人误以为SCRM是CRM的升级版本，其实并不是的，SCRM和CRM其实是两套完全不同的系统，首先我们来了解两个系统，再来想SCRM是否可以替代CRM的问题。
1. 什么是SCRM
目前市面上的SCRM都是基于企业微信做的，主打私域管理的概念，可以理解为企业微信助手，同时也是一种企业营销的方式。
2. 什么是CRM
CRM是客户管理系统，将企业客户的数据录入在系统中做统一的管理。
3. 区别
SCRM是趋于客户营销及日常维护;CRM是趋于客户管理，涉及客户信息、客户数据及合同管理等。两者是两种完全不同方向的系统。除了发展方向不同，由于SCRM是基于企业微信发展的，功能基本都是围绕企业微信的功能设计的，例如群发、活码引流等，因此如果企业没有开通企业微信就不适用SCRM系统。
综上所述小编认为以SCRM目前的发展情况来看暂时还替代不了CRM。
今天的文章只是简短的介绍了SCRM系统和CRM系统的系统定义上的区别，关于两个系统的具体使用和试用可以咨询我们的在线客服进行咨询~
