对于任何一个企业而言，客户资源都是非常重要的，很多企业都会遇到一个发展中的问题，那就是新客户越来越难获取，老客户越来越难维护。
由于市场竞争的日益激烈，客户资源相对就越来越少。每一个有效的客户资源，都是极其重要的，而对于日常客户的跟进，很多销售都会出现因为没有及时跟进而导致客户流失的情况，这个是最让销售郁闷，也让很多企业老板头痛不已的问题。
那在客户日常管理中，我们最需要做到的就是能够有一套行之有效的跟进体系，通过流程化的运作去降低我们犯错的风险，提升客户成交的几率。
CRM客户系统可以帮助我们做好企业的客户日常管理，希望能对出现这些问题的企业和销售，提供一些参考帮助。
· 客户数据管理
CRM系统可以帮助企业更好地管理客户资料，建立客户档案。例如客户的基本资料姓名、公司名称、职业所在区域等，亦或者是客户的动态资料，例如咨询记录、购买记录、售后记录等，都可以通过CRM系统进行管理。根据业务情况进行更改和补充，随时随地更新客户的信息，保证对客户了解的全面性，从而更好地促进成交。
· 进行客户细分
建立了完备的客户档案后，企业就可以通过CRM系统详细看到客户的下单时间，购买的产品种类、数量、价格，下单的频率等。企业可以根据这些数据统计，判断客户价值，哪些客户是一次性大宗消费的、哪些客户是持续性消费的、哪些客户是高意向的等等，分析得出顾客的消费习惯以及消费心理，以便及时跟进，或者是推出客户感兴趣的营销活动。
客户成交并不是销售的结束，企业要做的是充分挖掘每一个客户的价值，让每一个客户都可以持续不断地为企业创造更多的价值。CRM提供智能化提醒功能，可以帮助销售团队进行自动化客户跟进，在一些重要的日子(比如节假日、客户生日等)，进行客户维护。不仅如此，开发新客户的成本是远高于老客户维护的，通过CRM去进行客户关怀，防止客户流失，有助于产品和品牌增值。
关于如何做好客户管理的相关内容，今天就介绍到这里了，感谢大家的支持，希望上述内容可以帮助大家，想了解更多CRM资讯，可以关注FeelCrm。
