在当今竞争激烈的市场环境中，企业需要不断地开发出新的产品来满足客户的需求，以保持竞争优势。但是，传统的产品开发往往是由企业内部的研发团队完成，缺乏与客户的密切互动，导致产品与市场需求脱节。为了更好地满足客户需求，企业可以采用客户参与式的产品开发模式，利用SCRM协助客户参与到产品开发中来。
客户参与式的产品开发模式是指企业与客户密切合作，从需求调研到产品上市全过程，让客户参与其中，以确保产品与市场需求一致。而SCRM则提供了协助企业与客户互动的工具和平台，以便企业更好地实现客户参与式的产品开发。
首先，企业可以利用SCRM平台进行客户需求的调研，通过社交媒体、问卷调查等方式了解客户对于产品的需求和意见。其次，企业可以在SCRM平台上建立客户社区，邀请客户参与到产品的讨论和设计中来。这可以让客户感到被重视，提高客户满意度，并且可以获得客户的反馈和建议，帮助企业改进产品。
在产品开发的过程中，企业可以利用SCRM平台进行产品测试，邀请客户进行试用和反馈。通过客户的反馈，企业可以及时了解产品存在的问题和缺陷，及时进行改进。此外，企业还可以利用SCRM平台进行产品推广和宣传，吸引更多客户参与到产品的开发和测试中来。
总之，利用SCRM协助客户参与式的产品开发可以帮助企业更好地满足客户需求，提高客户满意度，增强品牌影响力。同时，通过客户的参与，企业可以更加准确地把握市场需求，提高产品的市场适应性和竞争力。
