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SCRM可以替代CRM吗?

作者:菲莱克斯 | 阅读:1239 | 2022-05-19 18:36:19

  小编认为SCRM目前来看是不能替代CRM系统的,光看两个系统的名称会让人误以为SCRM是CRM的升级版本,其实并不是的,SCRM和CRM其实是两套完全不同的系统,首先我们来了解两个系统,再来想SCRM是否可以替代CRM的问题。

  1. 什么是SCRM

  目前市面上的SCRM都是基于企业微信做的,主打私域管理的概念,可以理解为企业微信助手,同时也是一种企业营销的方式。

  2. 什么是CRM

  CRM是客户管理系统,将企业客户的数据录入在系统中做统一的管理。

  3. 区别

  SCRM是趋于客户营销及日常维护;CRM是趋于客户管理,涉及客户信息、客户数据及合同管理等。两者是两种完全不同方向的系统。除了发展方向不同,由于SCRM是基于企业微信发展的,功能基本都是围绕企业微信的功能设计的,例如群发、活码引流等,因此如果企业没有开通企业微信就不适用SCRM系统。

  综上所述小编认为以SCRM目前的发展情况来看暂时还替代不了CRM。

  今天的文章只是简短的介绍了SCRM系统和CRM系统的系统定义上的区别,关于两个系统的具体使用和试用可以咨询我们的在线客服进行咨询~


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